Prima si disegna il processo.

Cos'è il BPMN e perché serve

BPMN 2.0 è lo standard internazionale per disegnare i processi aziendali: chi fa cosa, in che ordine, con quali decisioni ed eccezioni. Un diagramma BPMN si legge come una mappa: le corsie sono i ruoli (ufficio, ragioneria, cliente, software), i rettangoli sono le attività, i rombi sono le scelte.

Serve a una cosa molto concreta: mettere d'accordo tutti su come funziona davvero il lavoro prima di comprarlo o svilupparlo in software. Molti progetti falliscono perché automatizzano un processo che nessuno aveva mai scritto, e che ogni ufficio raccontava in modo diverso.

Cosa consegniamo

• Il processo com'è oggi (as-is), disegnato con chi lo vive ogni giorno;
• il processo come dovrebbe essere (to-be), con i passaggi eliminati o semplificati;
• la mappa dell'automazione: per ogni attività, se resta a una persona, passa al software o può essere aiutata dall'AI;
• i requisiti funzionali scritti in modo che sviluppatori e uffici li capiscano allo stesso modo;
• le priorità: da dove partire per avere il risultato più utile con meno spesa.

Dal disegno al sistema che lo esegue

Un modello BPMN fatto bene non resta su carta. Con motori di workflow come Activiti o Alfresco Process Services, il diagramma diventa il processo che il sistema fa rispettare: assegna le attività, ricorda le scadenze, registra ogni passaggio. Le parti specifiche si collegano tramite servizi Spring Boot sviluppati da noi.

Nella pagina sul metodo trovate un diagramma interattivo: scegliete un processo (una determina, un ordine cliente, un preventivo, una prenotazione) e vedete quali passaggi diventano automatici.

Per la Pubblica Amministrazione

Negli enti i processi sono spesso definiti da norme e regolamenti, ma nella pratica ogni ufficio ha le sue varianti. Per un grande ente locale abbiamo raccolto i requisiti con gli uffici e modellato in BPMN gli iter degli atti amministrativi (proposta, visti, firma, pubblicazione, conservazione), poi diventati la base della piattaforma digitale.

Il BPMN è anche il punto di partenza dei nostri gestionali su misura e di ogni progetto di AI nei processi.